diumenge, 11 d’abril del 2010

¿Qué es lo que te impide alcanzar tus objetivos?

Los obstáculos mayores suelen ser creencias limitadoras, modelos mentales muy arraigados a nivel consciente e inconsciente que todos tenemos.

“ Un famoso psicoterapeuta, Abraham Maslow, tenía un paciente que estaba convencido de ser un cadáver. Naturalmente, todos los razonamientos - cerebro cognitivo - se desvanecían ante su firme convencimiento - cerebro emocional-. De repente, Maslow tuvo una idea que juzgó definitiva:


- ¿ Los cadáveres sangran? - preguntó a su empecinado paciente.

- !Qué tontería! Todo el mundo sabe que un cadáver no puede sangrar - respondió éste convencido.

Nuestro psicólogo, que se había provisto a escondidas de un alfiler, pinchó repentinamente la yema del pulgar de su paciente.

- ¿ Lo ve ? - gritó, rebosante de lógica, al ver brotar la sangre del dedo del “cadáver”.

- Pues ahora resulta que sí que sangran - admitió sorprendido el paciente.”

Una creencia siempre se las arregla para llevar razón.

EXCEL.LÈNCIA EN L'ATENCIÓ AL CLIENT

Durant el passat mes de març F.O.C. va realitzar una formació destinada a “l’Atenció al Client” en col.laboració amb Eurolog i per al client Barcelona Activa (concretament la casa d’oficis de turisme)


Mitjançant aquesta acció formativa vam transmetre la importància d’un bon tracte al client i les habilitats comunicatives necessàries per assolir-lo.

Així mateix, vàrem treballar l’autoconcepte i la relació que aquest té quan tractem amb les altres persones.

Des de F.O.C. creiem haver incidit positivament en els professionals del turisme i esperem poder tornar a treballar amb ells i elles molt aviat!