diumenge, 11 d’abril del 2010

¿Qué es lo que te impide alcanzar tus objetivos?

Los obstáculos mayores suelen ser creencias limitadoras, modelos mentales muy arraigados a nivel consciente e inconsciente que todos tenemos.

“ Un famoso psicoterapeuta, Abraham Maslow, tenía un paciente que estaba convencido de ser un cadáver. Naturalmente, todos los razonamientos - cerebro cognitivo - se desvanecían ante su firme convencimiento - cerebro emocional-. De repente, Maslow tuvo una idea que juzgó definitiva:


- ¿ Los cadáveres sangran? - preguntó a su empecinado paciente.

- !Qué tontería! Todo el mundo sabe que un cadáver no puede sangrar - respondió éste convencido.

Nuestro psicólogo, que se había provisto a escondidas de un alfiler, pinchó repentinamente la yema del pulgar de su paciente.

- ¿ Lo ve ? - gritó, rebosante de lógica, al ver brotar la sangre del dedo del “cadáver”.

- Pues ahora resulta que sí que sangran - admitió sorprendido el paciente.”

Una creencia siempre se las arregla para llevar razón.

EXCEL.LÈNCIA EN L'ATENCIÓ AL CLIENT

Durant el passat mes de març F.O.C. va realitzar una formació destinada a “l’Atenció al Client” en col.laboració amb Eurolog i per al client Barcelona Activa (concretament la casa d’oficis de turisme)


Mitjançant aquesta acció formativa vam transmetre la importància d’un bon tracte al client i les habilitats comunicatives necessàries per assolir-lo.

Així mateix, vàrem treballar l’autoconcepte i la relació que aquest té quan tractem amb les altres persones.

Des de F.O.C. creiem haver incidit positivament en els professionals del turisme i esperem poder tornar a treballar amb ells i elles molt aviat!

dijous, 8 d’abril del 2010

Bases sobre pensamiento Sistemico, su importancia en un proceso de Coaching

El pensamiento sistémico es integrador. Propone soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema". Dicha estructura no es algo estático y objetivo. Nosotros con nuestros actos y pensamientos somos partes de la estructura.
Bajo la perspectiva del pensamiento sistémico, la “realidad” no es algo estático sobre lo que no tenemos ninguna influencia, sino que es producto de un proceso de co-construcción entre el observador y el objeto observado.

Podemos cambiar y crear nuestra realidad (aprendizaje generativo) partiendo de estas bases.